南京石林集團深耕南京本土37年，業(yè)務(wù)涉及家居商業(yè)連鎖和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)兩大支柱產(chǎn)業(yè)。隨著(zhù)集團公司穩健發(fā)展，項目數量越來(lái)越多，經(jīng)營(yíng)層面越來(lái)越廣泛，為提升客戶(hù)問(wèn)題處理更高效、服務(wù)內容更優(yōu)質(zhì)，2021年8月31日石林集團400客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)啟動(dòng)會(huì )正式召開(kāi)，現場(chǎng)宣貫400體系運作流程，其對內是一個(gè)服務(wù)監督管理手段，對外是投訴。咨詢(xún)和建議的渠道。
南京石林集團助理總裁許昌蕓女士致開(kāi)場(chǎng)辭，許總表示，集團公司的不斷壯大和穩健發(fā)展，離不開(kāi)直面客戶(hù)溝通，傾聽(tīng)客戶(hù)訴求，再此基礎上不斷優(yōu)化和改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理措施。400熱線(xiàn)的啟動(dòng)將是公司系統化、數據化管理的開(kāi)始，不僅是公司形象的提升，更是經(jīng)營(yíng)理念的提升。
△南京石林集團助理總裁許昌蕓女士致辭
石林云城客服副經(jīng)理楊文娟女士系統地講解了400電話(huà)體系的運作流程以及2021年7月份客戶(hù)滿(mǎn)意度調查結果。會(huì )上，楊經(jīng)理詳細介紹了400電話(huà)體系在運作機能構建、服務(wù)優(yōu)勢等方面，于此同時(shí)，在客戶(hù)滿(mǎn)意度調查過(guò)程中碰到的服務(wù)不足問(wèn)題，如何通過(guò)400電話(huà)服務(wù)體系進(jìn)行優(yōu)化提升，更好、更快的解決客戶(hù)需求和困難。
△石林云城客服部副經(jīng)理楊文娟女士做400體系宣貫
南京石林集團執行董事長(cháng)劉穎女士對400客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)的啟用十分贊同和肯定，她表示，集團統一的客服熱線(xiàn)體現了企業(yè)對品質(zhì)服務(wù)的不懈追求，更是企業(yè)信譽(yù)和實(shí)力的象征。石林集團發(fā)展至今，從起初的幾個(gè)項目到現在幾十個(gè)項目，靠的是創(chuàng )新的經(jīng)營(yíng)模式和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，也是企業(yè)賴(lài)以生存的核心競爭力。
△南京石林集團執行董事長(cháng)劉穎女士做全員動(dòng)員
石林集團400客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)
正式啟用
客戶(hù)服務(wù)更優(yōu)質(zhì)
處理問(wèn)題更高效
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